Política de privacidad
En resumen: solo usamos tus datos para enviarte tu pedido, atenderte si escribes y, si nos das permiso, mandarte correos. No vendemos tus datos a nadie. Puedes pedirnos que los borremos cuando quieras escribiendo a ayuda@dosaviaesp.com.
Esta política explica cómo tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
QUIÉN ES EL RESPONSABLE
Responsable: Digital Products Inc (marca DOSAVIA)
Identificación fiscal (EIN): 41-3187166
Dirección: 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
Correo de privacidad: ayuda@dosaviaesp.com
Teléfono: +1 (787) 403-5802
QUÉ DATOS RECOGEMOS
Datos de pedido: nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono y detalle de los productos comprados.
Datos de pago: los gestiona directamente nuestra pasarela de pago. Nosotros no vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta; solo recibimos la confirmación del cobro y los cuatro últimos dígitos.
Datos de contacto: lo que nos escribas por correo electrónico o formulario, para poder responderte.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y productos vistos, recogidos mediante cookies y tecnologías similares.
Correo para novedades: solo si te suscribes voluntariamente.
No tratamos datos de categorías especiales. No te pedimos información sobre tu salud y te rogamos que no nos la facilites en tus mensajes: no la necesitamos para atenderte.
PARA QUÉ LOS USAMOS, CON QUÉ BASE LEGAL Y CUÁNTO LOS GUARDAMOS
Gestionar y enviar tu pedido: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Mientras dure la relación.
Atender consultas, devoluciones y garantías: ejecución del contrato (art. 6.1.b). Hasta 3 años tras la última compra.
Obligaciones contables y fiscales: obligación legal (art. 6.1.c). 6 años (art. 30 Código de Comercio).
Enviarte correos comerciales: consentimiento (art. 6.1.a) o interés legítimo en clientes (art. 21.2 LSSI). Hasta que te des de baja.
Prevención del fraude y seguridad de la tienda: interés legítimo (art. 6.1.f). 12 meses.
Analítica y publicidad: consentimiento (art. 6.1.a). Según se detalla en la política de cookies.
Transcurridos esos plazos, los datos se bloquean y solo quedan a disposición de jueces, tribunales y administraciones públicas durante los plazos de prescripción legal, tras lo cual se suprimen.
A QUIÉN SE LOS COMUNICAMOS
Solo compartimos tus datos con quienes necesitan tratarlos para que tu pedido llegue y la tienda funcione:
Plataforma de comercio electrónico: Shopify, que aloja esta tienda.
Pasarelas de pago: para cobrar tu pedido de forma segura.
Fabricante y centro logístico en el Reino Unido: recibe tu nombre y dirección para preparar el envío.
Empresas de transporte: para entregarte el paquete y darte el seguimiento.
Proveedores de correo electrónico y analítica: para escribirte y entender cómo se usa la web.
Administraciones públicas y tribunales: cuando exista una obligación legal.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Parte de nuestros proveedores está fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos y en el Reino Unido. El Reino Unido cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Para el resto, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, con las garantías adicionales que correspondan.
Digital Products Inc está domiciliada en el estado de Wyoming (Estados Unidos), por lo que el tratamiento que realizamos directamente implica una transferencia internacional amparada en las mismas garantías. Nos sometemos expresamente al RGPD por dirigir nuestra oferta a consumidores en España (art. 3.2 RGPD).
TUS DERECHOS
Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:
Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: corregir los que sean inexactos.
Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos, incluida la publicidad.
Limitación: pedir que los conservemos pero no los usemos.
Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado o que los enviemos a otro responsable.
Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escribe a ayuda@dosaviaesp.com indicando el derecho que quieres ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes. Podemos pedirte que acredites tu identidad si tenemos dudas razonables sobre quién realiza la solicitud.
RECLAMACIONES
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.
MENORES DE EDAD
Esta tienda no está dirigida a menores de 18 años y no vendemos complementos alimenticios a menores. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor, los suprimiremos.
SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos: cifrado del sitio mediante HTTPS, acceso restringido a la información y proveedores que cumplen estándares reconocidos de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar cualquier riesgo.
COOKIES
Las cookies necesarias hacen que el carrito y el pago funcionen y no se pueden desactivar. Las de preferencias, analíticas y publicitarias solo se activan si las aceptas, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el panel de cookies del pie de página o borrarlas desde tu navegador.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política si cambian nuestros tratamientos o la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página.