Política de envío
En resumen: envío 4,95 €, y gratis a partir de 35 €. Como ningún bote baja de 19,90 €, cualquier pedido de dos botes ya lleva el envío gratis.
DÓNDE ENVIAMOS
Enviamos a la España peninsular y a las Islas Baleares.
De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Son territorios fuera del área aduanera y de IVA de la Unión Europea, y no queremos que te lleves la sorpresa de pagar impuestos y gastos de gestión al recibir el paquete. Preferimos decirlo antes que cobrarte de más después.
GASTOS DE ENVÍO
Pedidos de menos de 35 €: 4,95 €.
Pedidos de 35 € o más, o de dos botes cualesquiera: envío gratis.
El importe exacto aparece en el carrito antes de que confirmes la compra. No hay cargos sorpresa posteriores.
PLAZOS DE ENTREGA
Preparamos tu pedido en un plazo de 24 horas hábiles desde que lo recibimos. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día hábil.
Península: de 3 a 5 días hábiles desde el envío.
Baleares: de 4 a 7 días hábiles.
Estos plazos son estimados y no incluyen el día de la compra. Te enviamos por correo electrónico un número de seguimiento en cuanto el paquete sale.
FORMATO DEL PAQUETE
Nuestros botes son planos y caben en el buzón. En la mayoría de los envíos no necesitas estar en casa ni acudir a un punto de recogida.
PROCEDENCIA DE LA MERCANCÍA
Los productos DOSAVIA se fabrican en el Reino Unido, en instalaciones con certificación BRCGS de seguridad alimentaria, y se expiden desde allí.
IMPUESTOS Y TRÁMITES ADUANEROS
El precio que ves en la ficha de producto ya incluye los impuestos. El importe que aparece en el carrito, sumados los gastos de envío, es el total que pagas.
Nosotros nos ocupamos de los trámites de aduana. Si por cualquier motivo el transportista te reclamara algún importe adicional al entregar el paquete, escríbenos a ayuda@dosaviaesp.com con el justificante y te lo reembolsamos íntegramente.
INCIDENCIAS
Paquete no recibido: si transcurridos los plazos indicados no has recibido tu pedido, escríbenos a ayuda@dosaviaesp.com y lo reclamamos al transportista.
Dirección incorrecta: si el envío nos es devuelto por una dirección errónea facilitada en el pedido, te contactaremos para reexpedirlo. El segundo envío puede conllevar gastos.
Paquete dañado: haznos una foto del embalaje y del contenido y te reponemos el pedido sin coste.
Para cualquier duda sobre tu envío: ayuda@dosaviaesp.com · Tel. +1 (787) 403-5802